Exact Sales + CustomerX
Customer Success na prática.
Vamos entender como foi a adaptação de uma ferramenta específica para CS. Além disso, vamos falar sobre a importância de trabalhar com dados assertivos para a tomada de decisões estratégicas.
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Saiba como preparar o Health Score para 2023
Pontos cruciais e estratégicos na construção, utilização e atualização desta métrica.
CustomerX + Exact Sales | Customer Success na prática
Conheça na prática a área de Customer Success da Exact Sales.
Pesquisas de Satisfação e Lealdade & Lançamento CSAT
Pesquisas de satisfação e lealdade: como, quando e porque utilizar cada uma delas.
Como alinhar times de Customer Success, Comercial e Suporte
Elevar a satisfação dos seus clientes e impactar na redução do churn, alinhando os times.
Engajamento do Cliente
Encontre formas de engajar seus clientes e obter os resultados a partir disso.
Saia do básico de CS e entregue resultados efetivos
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Confira como realizamos a análise de métricas para gestão eficiente de sucesso do cliente.
NPS do Jeito Certo
Saiba como usar o Net Promoter Score em Customer Success do jeito certo.
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Playbooks: Como escalar seu time de Customer Success
Saiba na teoria e na prática o por que de implementar playbooks em sua área de CS.
Onboarding e Ongoing, os Passos de uma Jornada de Sucesso
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Gestão inteligente e centralizada de Customer Success
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Implementação prática de Customer Success
O que empresas fazem para que o processo de implementação seja fluído e em um menor tempo hábil possível.
ICP, Persona e Público alvo, como o CS pode contribuir?
Última Aulive do ano que vai te ajudar a identificar pontos para definição da sua persona e claro, desenhar estratégias para traçar seu público alvo e ICP.
Customer Success, responsabilidade de quem?
Saiba que quando a cultura de CS estiver disseminada em toda organização, seus resultados de CS serão escalados.
Jornada do Cliente, do onboarding ao ongoing
Saiba pontos decisivos para que estruturar e otimizar sua área de Customer Success, criando sua primeira jornada.
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