Imersão em

Customer Success

Entre os dias 03 e 07 de outubro, vai acontecer o curso online de Customer Success da CustomerX, indo muito além de um curso básico de CS. Trazendo instrutores especialistas na construção da área de mais de 150 empresas no Brasil.

Assista aos webinars quando quiser

Perdeu alguma data anterior? Sem problemas, porque disponibilizamos os conteúdos on demand para você assistir quando quiser.

Pesquisas de Satisfação e Lealdade & Lançamento CSAT

Pesquisas de satisfação e lealdade: como, quando e porque utilizar cada uma delas.

Como alinhar times de Customer Success, Comercial e Suporte

Elevar a satisfação dos seus clientes e impactar na redução do churn, alinhando os times.

Engajamento do Cliente

Encontre formas de engajar seus clientes e obter os resultados a partir disso.

Saia do básico de CS e entregue resultados efetivos

Saiba como dar os próximos para na sua área de Customer Success

Métricas: Análise para gestão eficiente de sucesso do cliente.

Confira como realizamos a análise de métricas para gestão eficiente de sucesso do cliente.

NPS do Jeito Certo

Saiba como usar o Net Promoter Score em Customer Success do jeito certo.

Live Experience

Aprenda tudo sobre Customer Success no CustomerX.

Playbooks: Como escalar seu time de Customer Success

Saiba na teoria e na prática o por que de implementar playbooks em sua área de CS.

Onboarding e Ongoing, os Passos de uma Jornada de Sucesso

Saiba como gerar sucesso para o seu cliente, definindo passos assertivos para uma Jornada de Sucesso.

Boas práticas na criação da Jornada do Cliente

Confira como nosso time estrutura uma jornada assertiva e quais as boas práticas que você deve considerar seguir.

Gestão inteligente e centralizada de Customer Success

Profissionais que implementaram a Cultura de Customer Success com redução de Churn em 90 dias.

Múltiplos cenários na realidade do CSM Journey2Success

Saiba como nossos especialistas convidados desbravam a implementação do Customer Success em múltiplos cenários.

Implementação prática de Customer Success

O que empresas fazem para que o processo de implementação seja fluído e em um menor tempo hábil possível.

ICP, Persona e Público alvo, como o CS pode contribuir?

Última Aulive do ano que vai te ajudar a identificar pontos para definição da sua persona e claro, desenhar estratégias para traçar seu público alvo e ICP.

Customer Success, responsabilidade de quem?

Saiba que quando a cultura de CS estiver disseminada em toda organização, seus resultados de CS serão escalados.

Jornada do Cliente, do onboarding ao ongoing

Saiba pontos decisivos para que estruturar e otimizar sua área de Customer Success, criando sua primeira jornada.

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