Toda sua estratégia de Customer Success em um só lugar, agora com IA feita sob medida

Orquestre, automatize e potencialize cada etapa da jornada com uma plataforma completa, que revela insights acionáveis, reduz o trabalho operacional e impulsiona o crescimento escalável da sua base de clientes. Tudo o que precisa sobre seu cliente a um clique de distância e com dados treinados sobre seu negócio.

Os desafios do CS moderno

Customer Success estratégico começa resolvendo o operacional​

Antes de crescer com previsibilidade, times de CS precisam superar o excesso de tarefas manuais, a falta de visibilidade e a dificuldade de orquestrar toda a jornada do cliente.

Dados espalhados, contexto perdido

Informações sobre o cliente presas em planilhas, ferramentas ou pessoas. Ninguém tem uma visão completa.

CSMs reativos, sempre no modo incêndio

A equipe gasta mais tempo caçando informações do que atuando com inteligência.

Dificuldade em prever risco e agir a tempo

Alertas de churn ou expansão chegam tarde demais ou nem chegam.

Falta de padrão e escala nos processos

Cada CSM trabalha de um jeito, e repetir boas práticas depende de esforço manual.

Métricas sem impacto no dia-a-dia

Dashboards são bonitos, mas não acionáveis. E quando são, não chegam ao CSM certo.

Transformação com

Da operação fragmentada à orquestração inteligente da jornada

Com a CustomerX, você centraliza tudo em um só lugar, cria processos escaláveis e conta com uma IA treinada nos seus dados para antecipar riscos, identificar oportunidades e guiar seu time com precisão.

Visão unificada de cada cliente

Dados de uso, saúde, interações e histórico reunidos em uma timeline viva e colaborativa.

Alertas proativos e personalizados com IA

A IA analisa o comportamento da base e sinaliza riscos e oportunidades antes que seja tarde.

Jornadas e playbooks automatizados

Crie ações padronizadas e escaláveis por segmento, CSM, fase da jornada ou risco.

Tempo do time focado no que importa

A automação reduz o trabalho repetitivo e libera os CSMs para o relacionamento e estratégia.

Relatórios que conectam CS à receita

Métricas de impacto direto em NRR, expansão e eficiência operacional sempre à mão.

Dados centralizados:

ANOTAÇÕES E CONVERSAS

DOCUMENTOS

TICKETS DE SUPORTE

FEEDBACKS DE PESQUISAS

TRANSCRIÇÕES DE REUNIÕES

Economizar tempo

Economize horas todos os dias com a IA, que analisa e resume meses de dados dos seus clientes em minutos.

Aumente a produtividade

Aumente a produtividade da sua operação com automações inteligentes de tarefas, registros e interações.

Análises em tempo real

Transforme cada conversa com seus clientes em insights valiosos e acionáveis, com apenas alguns cliques.

Identifique riscos e oportunidades

Tenha indicadores proativos para aumentar sua retenção e nunca mais perder uma oportunidade de expansão

Customer Success profissional também é para empresas em crescimento

O plano ideal para quem está estruturando sua área de CS, com as ferramentas essenciais
para começar do jeito certo, com inteligência e eficiência desde o primeiro cliente.

Transforme seu relacionamento com clientes

Oferecemos soluções completas para Customer Success e Customer Experience.

Estruture e potencialize sua área de Customer Success

Colete feedbacks identificados para aumentar a fidelização dos seus clientes

Veja como empresas elevaram o relacionamento com seus clientes usando CustomerX

Torne sua operação de Customer Success ainda mais inteligente

A CustomerX se conecta com mais de 800 apps e ferramentas do seu dia a dia.
Integre dados, times e processos com facilidade e potencialize a eficiência da sua
operação em toda a jornada do cliente.