Maximize o uso e o valor dos seus produtos
Aumente o engajamento dos usuários e
garanta que eles aproveitem ao máximo as
funcionalidades e recursos oferecidos.
Avalie o engajamento e o impacto dos recursos
Monitore a adoção dos principais recursos e
meça o impacto do uso desses recursos no
engajamento dos clientes.
- Monitoramento de recursos: Acompanhe a adoção dos recursos mais importantes para garantir que os usuários estão tirando proveito das funcionalidades oferecidas.
- Medição de impacto: Avalie como o uso de determinados recursos influencia o engajamento, contribuindo para a retenção e identificando oportunidades de expansão.
Monitore e analise o comportamento do usuário
Nossa plataforma permite o mapeamento
detalhado dos eventos de uso através de
scripts e APIs, oferecendo uma visão clara de
como os usuários interagem com seus
produtos.
- Rastreamento de ações: Capture dados sobre login, uso de telas, e interações específicas dos usuários.
- Análise comportamental: Obtenha métricas detalhadas sobre o comportamento dos usuários para identificar padrões e oportunidades de melhoria.
Mantenha os usuários ativos e engajados
Utilize nossas automações para monitorar o
engajamento dos usuários com a plataforma e
recursos específicos, permitindo ações de
reengajamento eficazes.
- Automação de engajamento: Configure ações automáticas para manter os usuários envolvidos com a plataforma, como notificações e lembretes personalizados.
- Reengajamento proativo: Identifique quando os usuários precisam de reengajamento e implemente ações específicas para reativá-los.
Apoie a jornada do usuário
Nossas automações e gatilhos permitem que
as equipes de relacionamento intervenham de
maneira oportuna, seja para educar novos
usuários ou reativar aqueles que estão inativos.
- Educação do usuário: Ações automáticas para educar usuários quando eles começam a utilizar novos recursos, garantindo uma experiência positiva.
- Reativação de usuários: Gatilhos para ações de reativação quando um usuário passa muito tempo sem utilizar um recurso, ajudando a manter o engajamento.
EXPLORE NOSSOS RECURSOS
O CustomerX oferece todas as ferramentas que vocês precisa em uma plataforma para conduzir de maneira eficiente o relacionamento com seus clientes.
Jornada do cliente
Acompanhe a jornada do cliente
Automações
Simplifique tarefas e ações repetitivas
Pesquisas
Colete feedbacks valiosos dos clientes
Health Score
Monitore a saúde dos clientes
Tracking de eventos
Mantenha clientes engajados
CX Assist (Inteligência Artificial)
Decisões mais inteligentes com IA