Planos de Sucesso
Planos sob medida para você que precisa estruturar sua área de CS do zero, ou ainda potencializar seus resultados com ações avançadas.
Startup | Mais vendido Growth | Scale | Enterprise | |
Geral | ||||
| Clientes | 500 Expansível até 10.000 | 5.000 Expansível até 20.000 | 10.000 Expansível até 30.000 | Acima de 10.000 |
| Contatos | 5.000 Expansível até 20.000 | 20.000 Expansível até 30.000 | 30.000 Expansível até 50.000 | Acima de 30.000 |
| Usuários CSM inclusos | 2 usuários Expansível | 5 usuários Expansível | 10 usuários Expansível | Personalizado |
| Usuário Viewer | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado |
Métricas | ||||
| Health Score | ||||
| NPS Score | ||||
| CSAT Score | ||||
| Churn | ||||
| Net MRR Churn | ||||
| LTV | ||||
| Upsell / Downsell | ||||
| MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
| Receita Transacional | ||||
NPS | ||||
| Envio de NPS por email | 2.000 por mês | 5.000 por mês | 10.000 por mês | Personalizado |
| Central analítica de NPS | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Assistente de feedbacks | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Evolução do Score | ||||
| Customização da escala de nota (cores) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio por Widget | Add-on | Add-on | ||
| Envio por WhatsApp | Add-on | Add-on | Add-on | Add-on |
CSAT | ||||
| Envio de CSAT por e-mail | 25.000 por mês | 100.000 por mês | 150.000 por mês | Personalizado |
| Central analítica de CSAT | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Desempenho por pergunta | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Assistente de feedbacks | ||||
| Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio por Widget | Add-on | Add-on | ||
| Envio por WhatsApp | Add-on | Add-on | Add-on | Add-on |
Tracking | ||||
| Gráficos avançados de tracking | ||||
| Lista de últimos acessos | ||||
| Integração por API ou Script de Tracking | ||||
| Gráficos de Engajamento | ||||
Operacional | ||||
| Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
| Health Score personalizável | ||||
| Jornada do cliente personalizável | ||||
| Segmentação por carteira de clientes | ||||
| Board de tarefas em kanban | ||||
| Vendas transacionais | ||||
| Controle de tickets | ||||
| Playbooks personalizáveis | ||||
| Central de e-mails | ||||
| Integrações de mercado inclusas | 3 integrações | 5 integrações | 8 integrações | Personalizado |
| Jornada por produto | ||||
| Webhooks | ||||
| Playbooks agendados | ||||
| Integração com e-mail | ||||
| Domínio de e-mail customizado | Add-on | Add-on | ||
Atendimento | ||||
| Suporte via chat e e-mail | ||||
| Atendimento com CSM | ||||
| Implementação com apoio de especialistas | ||||
API Exposta | ||||
| Acesso e envio de dados via API | ||||
Startup | ||||
Geral | ||||
| Clientes | 500 Expansível até 10.000 | |||
| Contatos | 5.000 Expansível até 20.000 | |||
| Usuários CSM inclusos | 2 usuários Expansível | |||
| Usuário Viewer | Personalizado | |||
Métricas | ||||
| Health Score | ||||
| NPS Score | ||||
| CSAT Score | ||||
| Churn | ||||
| Net MRR Churn | ||||
| LTV | ||||
| Upsell / Downsell | ||||
| MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
| Receita Transacional | ||||
NPS | ||||
| Envio de NPS por email | 2.000 por mês | |||
| Central analítica de NPS | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Evolução do Score | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Customização da escala de nota (cores) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio de NPS por Widget | Add-on | |||
| Envio de NPS por WhatsApp | Add-on | |||
CSAT | ||||
| Envio de CSAT por e-mail | 25.000 por mês | |||
| Central analítica de CSAT | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Desempenho por pergunta | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio por Widget | Add-on | |||
| Envio de CSAT por WhatsApp | Add-on | |||
Tracking | ||||
| Gráficos avançados de tracking | ||||
| Lista de últimos acessos | ||||
| Integração por API ou Script de Tracking | ||||
| Gráficos de Engajamento | ||||
Operacional | ||||
| Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
| Health Score personalizável | ||||
| Jornada do cliente personalizável | ||||
| Segmentação por carteira de clientes | ||||
| Board de tarefas em kanban | ||||
| Vendas transacionais | ||||
| Controle de tickets | ||||
| Playbooks personalizáveis | ||||
| Central de e-mails | ||||
| Integrações de mercado inclusas | 3 integrações | |||
| Jornada por produto | ||||
| Webhooks | ||||
| Playbooks agendados | ||||
| Integração com e-mail | ||||
| Domínio de e-mail customizado | Add-on | |||
Atendimento | ||||
| Suporte via chat e e-mail | ||||
| Atendimento com CSM | ||||
| Implementação com apoio de especialistas | ||||
API Exposta | ||||
| Acesso e envio de dados via API | ||||
Mais vendido Growth | ||||
Geral | ||||
| Clientes | 5.000 Expansível até 20.000 | |||
| Contatos | 20.000 Expansível até 30.000 | |||
| Usuários CSM inclusos | 5 usuários Expansível | |||
| Usuário Viewer | Personalizado | |||
Métricas | ||||
| Health Score | ||||
| NPS Score | ||||
| CSAT Score | ||||
| Churn | ||||
| Net MRR Churn | ||||
| LTV | ||||
| Upsell / Downsell | ||||
| MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
| Receita Transacional | ||||
NPS | ||||
| Envio de NPS por email | 5.000 por mês | |||
| Central analítica de NPS | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Evolução do Score | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Customização da escala de nota (cores) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio de NPS por Widget | Add-on | |||
| Envio de NPS por WhatsApp | Add-on | |||
CSAT | ||||
| Envio de CSAT por e-mail | 100.000 por mês | |||
| Central analítica de CSAT | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Desempenho por pergunta | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio por Widget | Add-on | |||
| Envio de CSAT por WhatsApp | Add-on | |||
Tracking | ||||
| Gráficos avançados de tracking | ||||
| Lista de últimos acessos | ||||
| Integração por API ou Script de Tracking | ||||
| Gráficos de Engajamento | ||||
Operacional | ||||
| Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
| Health Score personalizável | ||||
| Jornada do cliente personalizável | ||||
| Segmentação por carteira de clientes | ||||
| Board de tarefas em kanban | ||||
| Vendas transacionais | ||||
| Controle de tickets | ||||
| Playbooks personalizáveis | ||||
| Central de e-mails | ||||
| Integrações de mercado inclusas | 5 integrações | |||
| Jornada por produto | ||||
| Webhooks | ||||
| Playbooks agendados | ||||
| Integração com e-mail | ||||
| Domínio de e-mail customizado | Add-on | |||
Atendimento | ||||
| Suporte via chat e e-mail | ||||
| Atendimento com CSM | ||||
| Implementação com apoio de especialistas | ||||
API Exposta | ||||
| Acesso e envio de dados via API | ||||
Scale | ||||
Geral | ||||
| Clientes | 10.000 Expansível até 30.000 | |||
| Contatos | 30.000 Expansível até 50.000 | |||
| Usuários CSM inclusos | 10 usuários Expansível | |||
| Usuário Viewer | Personalizado | |||
Métricas | ||||
| Health Score | ||||
| NPS Score | ||||
| CSAT Score | ||||
| Churn | ||||
| Net MRR Churn | ||||
| LTV | ||||
| Upsell / Downsell | ||||
| MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
| Receita Transacional | ||||
NPS | ||||
| Envio de NPS por email | 10.000 por mês | |||
| Central analítica de NPS | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Evolução do Score | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Customização da escala de nota (cores) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio de NPS por Widget | ||||
| Envio de NPS por WhatsApp | Add-on | |||
CSAT | ||||
| Envio de CSAT por e-mail | 150.000 por mês | |||
| Central analítica de CSAT | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Desempenho por pergunta | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio de CSAT por Widget | ||||
| Envio de CSAT por WhatsApp | Add-on | |||
Tracking | ||||
| Gráficos avançados de tracking | ||||
| Lista de últimos acessos | ||||
| Integração por API ou Script de Tracking | ||||
| Gráficos de Engajamento | ||||
Operacional | ||||
| Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
| Health Score personalizável | ||||
| Jornada do cliente personalizável | ||||
| Segmentação por carteira de clientes | ||||
| Board de tarefas em kanban | ||||
| Vendas transacionais | ||||
| Controle de tickets | ||||
| Playbooks personalizáveis | ||||
| Central de e-mails | ||||
| Integrações de mercado inclusas | 8 integrações | |||
| Jornada por produto | ||||
| Webhooks | ||||
| Playbooks agendados | ||||
| Integração com e-mail | ||||
| Domínio de e-mail customizado | ||||
Atendimento | ||||
| Suporte via chat e e-mail | ||||
| Atendimento com CSM | ||||
| Implementação com apoio de especialistas | ||||
API Exposta | ||||
| Acesso e envio de dados via API | ||||
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