Planos de Sucesso
Planos sob medida para você que precisa estruturar sua área de CS do zero, ou ainda potencializar seus resultados com ações avançadas.
Startup | Mais vendido Growth | Scale | Enterprise | |
Geral | ||||
Clientes | 500 Expansível até 10.000 | 5.000 Expansível até 20.000 | 10.000 Expansível até 30.000 | Acima de 10.000 |
Contatos | 5.000 Expansível até 20.000 | 20.000 Expansível até 30.000 | 30.000 Expansível até 50.000 | Acima de 30.000 |
Usuários CSM inclusos | 2 usuários Expansível | 5 usuários Expansível | 10 usuários Expansível | Personalizado |
Usuário Viewer | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado |
Métricas | ||||
Health Score | ||||
NPS Score | ||||
CSAT Score | ||||
Churn | ||||
Net MRR Churn | ||||
LTV | ||||
Upsell / Downsell | ||||
MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
Receita Transacional | ||||
NPS | ||||
Envio de NPS por email | 2.000 por mês | 5.000 por mês | 10.000 por mês | Personalizado |
Central analítica de NPS | ||||
Enviar pesquisa por playbook | ||||
Assistente de feedbacks | ||||
Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
Evolução do Score | ||||
Customização da escala de nota (cores) | ||||
Ocultar a marca CustomerX | ||||
Envio por Widget | Add-on | Add-on | ||
Envio por WhatsApp | Add-on | Add-on | Add-on | Add-on |
CSAT | ||||
Envio de CSAT por e-mail | 25.000 por mês | 100.000 por mês | 150.000 por mês | Personalizado |
Central analítica de CSAT | ||||
Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
Desempenho por pergunta | ||||
Enviar pesquisa por playbook | ||||
Assistente de feedbacks | ||||
Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
Ocultar a marca CustomerX | ||||
Envio por Widget | Add-on | Add-on | ||
Envio por WhatsApp | Add-on | Add-on | Add-on | Add-on |
Tracking | ||||
Gráficos avançados de tracking | ||||
Lista de últimos acessos | ||||
Integração por API ou Script de Tracking | ||||
Gráficos de Engajamento | ||||
Operacional | ||||
Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
Health Score personalizável | ||||
Jornada do cliente personalizável | ||||
Segmentação por carteira de clientes | ||||
Board de tarefas em kanban | ||||
Vendas transacionais | ||||
Controle de tickets | ||||
Playbooks personalizáveis | ||||
Central de e-mails | ||||
Integrações de mercado inclusas | 3 integrações | 5 integrações | 8 integrações | Personalizado |
Jornada por produto | ||||
Webhooks | ||||
Playbooks agendados | ||||
Integração com e-mail | ||||
Domínio de e-mail customizado | Add-on | Add-on | ||
Atendimento | ||||
Suporte via chat e e-mail | ||||
Atendimento com CSM | ||||
Implementação com apoio de especialistas | ||||
API Exposta | ||||
Acesso e envio de dados via API | ||||
Startup | ||||
Geral | ||||
Clientes | 500 Expansível até 10.000 | |||
Contatos | 5.000 Expansível até 20.000 | |||
Usuários CSM inclusos | 2 usuários Expansível | |||
Usuário Viewer | Personalizado | |||
Métricas | ||||
Health Score | ||||
NPS Score | ||||
CSAT Score | ||||
Churn | ||||
Net MRR Churn | ||||
LTV | ||||
Upsell / Downsell | ||||
MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
Receita Transacional | ||||
NPS | ||||
Envio de NPS por email | 2.000 por mês | |||
Central analítica de NPS | ||||
Enviar pesquisa por playbook | ||||
Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
Evolução do Score | ||||
Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
Customização da escala de nota (cores) | ||||
Ocultar a marca CustomerX | ||||
Envio de NPS por Widget | Add-on | |||
Envio de NPS por WhatsApp | Add-on | |||
CSAT | ||||
Envio de CSAT por e-mail | 25.000 por mês | |||
Central analítica de CSAT | ||||
Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
Desempenho por pergunta | ||||
Enviar pesquisa por playbook | ||||
Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
Ocultar a marca CustomerX | ||||
Envio por Widget | Add-on | |||
Envio de CSAT por WhatsApp | Add-on | |||
Tracking | ||||
Gráficos avançados de tracking | ||||
Lista de últimos acessos | ||||
Integração por API ou Script de Tracking | ||||
Gráficos de Engajamento | ||||
Operacional | ||||
Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
Health Score personalizável | ||||
Jornada do cliente personalizável | ||||
Segmentação por carteira de clientes | ||||
Board de tarefas em kanban | ||||
Vendas transacionais | ||||
Controle de tickets | ||||
Playbooks personalizáveis | ||||
Central de e-mails | ||||
Integrações de mercado inclusas | 3 integrações | |||
Jornada por produto | ||||
Webhooks | ||||
Playbooks agendados | ||||
Integração com e-mail | ||||
Domínio de e-mail customizado | Add-on | |||
Atendimento | ||||
Suporte via chat e e-mail | ||||
Atendimento com CSM | ||||
Implementação com apoio de especialistas | ||||
API Exposta | ||||
Acesso e envio de dados via API | ||||
Mais vendido Growth | ||||
Geral | ||||
Clientes | 5.000 Expansível até 20.000 | |||
Contatos | 20.000 Expansível até 30.000 | |||
Usuários CSM inclusos | 5 usuários Expansível | |||
Usuário Viewer | Personalizado | |||
Métricas | ||||
Health Score | ||||
NPS Score | ||||
CSAT Score | ||||
Churn | ||||
Net MRR Churn | ||||
LTV | ||||
Upsell / Downsell | ||||
MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
Receita Transacional | ||||
NPS | ||||
Envio de NPS por email | 5.000 por mês | |||
Central analítica de NPS | ||||
Enviar pesquisa por playbook | ||||
Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
Evolução do Score | ||||
Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
Customização da escala de nota (cores) | ||||
Ocultar a marca CustomerX | ||||
Envio de NPS por Widget | Add-on | |||
Envio de NPS por WhatsApp | Add-on | |||
CSAT | ||||
Envio de CSAT por e-mail | 100.000 por mês | |||
Central analítica de CSAT | ||||
Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
Desempenho por pergunta | ||||
Enviar pesquisa por playbook | ||||
Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
Ocultar a marca CustomerX | ||||
Envio por Widget | Add-on | |||
Envio de CSAT por WhatsApp | Add-on | |||
Tracking | ||||
Gráficos avançados de tracking | ||||
Lista de últimos acessos | ||||
Integração por API ou Script de Tracking | ||||
Gráficos de Engajamento | ||||
Operacional | ||||
Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
Health Score personalizável | ||||
Jornada do cliente personalizável | ||||
Segmentação por carteira de clientes | ||||
Board de tarefas em kanban | ||||
Vendas transacionais | ||||
Controle de tickets | ||||
Playbooks personalizáveis | ||||
Central de e-mails | ||||
Integrações de mercado inclusas | 5 integrações | |||
Jornada por produto | ||||
Webhooks | ||||
Playbooks agendados | ||||
Integração com e-mail | ||||
Domínio de e-mail customizado | Add-on | |||
Atendimento | ||||
Suporte via chat e e-mail | ||||
Atendimento com CSM | ||||
Implementação com apoio de especialistas | ||||
API Exposta | ||||
Acesso e envio de dados via API | ||||
Scale | ||||
Geral | ||||
Clientes | 10.000 Expansível até 30.000 | |||
Contatos | 30.000 Expansível até 50.000 | |||
Usuários CSM inclusos | 10 usuários Expansível | |||
Usuário Viewer | Personalizado | |||
Métricas | ||||
Health Score | ||||
NPS Score | ||||
CSAT Score | ||||
Churn | ||||
Net MRR Churn | ||||
LTV | ||||
Upsell / Downsell | ||||
MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
Receita Transacional | ||||
NPS | ||||
Envio de NPS por email | 10.000 por mês | |||
Central analítica de NPS | ||||
Enviar pesquisa por playbook | ||||
Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
Evolução do Score | ||||
Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
Customização da escala de nota (cores) | ||||
Ocultar a marca CustomerX | ||||
Envio de NPS por Widget | ||||
Envio de NPS por WhatsApp | Add-on | |||
CSAT | ||||
Envio de CSAT por e-mail | 150.000 por mês | |||
Central analítica de CSAT | ||||
Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
Desempenho por pergunta | ||||
Enviar pesquisa por playbook | ||||
Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
Ocultar a marca CustomerX | ||||
Envio de CSAT por Widget | ||||
Envio de CSAT por WhatsApp | Add-on | |||
Tracking | ||||
Gráficos avançados de tracking | ||||
Lista de últimos acessos | ||||
Integração por API ou Script de Tracking | ||||
Gráficos de Engajamento | ||||
Operacional | ||||
Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
Health Score personalizável | ||||
Jornada do cliente personalizável | ||||
Segmentação por carteira de clientes | ||||
Board de tarefas em kanban | ||||
Vendas transacionais | ||||
Controle de tickets | ||||
Playbooks personalizáveis | ||||
Central de e-mails | ||||
Integrações de mercado inclusas | 8 integrações | |||
Jornada por produto | ||||
Webhooks | ||||
Playbooks agendados | ||||
Integração com e-mail | ||||
Domínio de e-mail customizado | ||||
Atendimento | ||||
Suporte via chat e e-mail | ||||
Atendimento com CSM | ||||
Implementação com apoio de especialistas | ||||
API Exposta | ||||
Acesso e envio de dados via API | ||||
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