Planos de Sucesso
Planos sob medida para você que precisa estruturar sua área de CS do zero, ou ainda potencializar seus resultados com ações avançadas.
Startup R$ 989 | Mais vendido Growth R$ 1.889 | Scale R$ 2.989 | Enterprise Personalizado | |
Geral | ||||
| Clientes | 500 Expansível até 10.000 | 5.000 Expansível até 20.000 | 10.000 Expansível até 30.000 | Acima de 10.000 |
| Contatos | 5.000 Expansível até 20.000 | 20.000 Expansível até 30.000 | 30.000 Expansível até 50.000 | Acima de 30.000 |
| Usuários CSM inclusos | 2 usuários | 5 usuários | 10 usuários | Personalizado |
| Usuário CSM adicional | R$ 199,00 por usuário | R$ 179,00 por usuário | R$ 149,00 por usuário | Personalizado |
| Usuário Viewer | R$ 49,00 por usuário | R$ 49,00 por usuário | R$ 49,00 por usuário | Personalizado |
NPS | ||||
| Envio de NPS por email | 2.000 por mês | 5.000 por mês | 10.000 por mês | Personalizado |
| Central de NPS | ||||
| Envios em lote | ||||
| Evolução de NPS Score | ||||
| Envio de NPS por Widget | Add-on | Add-on | ||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Customização da escala de nota (cores) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
CSAT | ||||
| Envio de CSAT por e-mail | 25.000 por mês | 100.000 por mês | 150.000 por mês | Personalizado |
| Limite de perguntas por envio | 3 perguntas | 5 perguntas | 10 perguntas | Personalizado |
| Central de CSAT | ||||
| Envios em lote | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Desempenho por pergunta | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
Tracking | ||||
| Período visível dos dados de Tracking | 90 dias | 180 dias | 365 dias | Personalizado |
| Gráficos de tracking | ||||
| Lista de últimos acessos | ||||
| Integração por API ou Script de Tracking | ||||
| Gráficos de Engajamento | ||||
Métricas | ||||
| Health Score personalizável | ||||
| NPS Score | ||||
| Churn | ||||
| LTV | ||||
| Upsell / Downsell | ||||
| Tickets (Totais, Listagem e Detalhamento) | ||||
| MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
| Receita Transacional | ||||
| Tarefas pendentes | ||||
Operacional | ||||
| Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
| Jornada do cliente personalizável | ||||
| Segmentação por carteira de clientes | ||||
| Board de tarefas em kanban | ||||
| Vendas transacionais | ||||
| Integrações de mercado inclusas | 3 integrações | 5 integrações | 8 integrações | Personalizado |
| Limite de execuções de playbook | 10.000 por mês | 50.000 por mês | 100.000 por mês | Personalizado |
| Playbooks personalizáveis | ||||
| Jornada por produto | ||||
| Webhooks | ||||
| Playbooks agendados | ||||
| Integração com e-mail | ||||
| Domínio de e-mail customizado | Add-on | Add-on | ||
Atendimento | ||||
| Suporte via chat e e-mail | ||||
| Atendimento com CSM | 1 hora por mês | 2 horas por mês | 3 horas por mês | Personalizado |
| Implementação / Setup (Obrigatória) | R$ 3.500,00 8 horas | R$ 5.000,00 12 horas | R$ 8.000,00 16 horas | Personalizado |
| Implementação Adicional (Opcional) | R$ 2.000,00 Pacote adicional de 4 horas | R$ 2.000,00 Pacote adicional de 4 horas | R$ 2.000,00 Pacote adicional de 4 horas | Personalizado |
| Consultoria especializada adicional com os maiores CS do Brasil (Opcional) | Sob consulta | Sob consulta | Sob consulta | Personalizado |
API Exposta | ||||
| Acesso e envio de dados via API | ||||
| Limite de requisições por minuto | 60 requisições | 120 requisições | 240 requisições | Personalizado |
Startup R$ 989 | ||||
Geral | ||||
| Clientes | 500 Expansível até 10.000 | |||
| Contatos | 5.000 Expansível até 20.000 | |||
| Usuários CSM inclusos | 2 usuários | |||
| Usuário CSM adicional | R$ 199,00 por usuário | |||
| Usuário Viewer | R$ 49,00 por usuário | |||
NPS | ||||
| Envio de NPS por email | 2.000 por mês | |||
| Central de NPS | ||||
| Envios em lote | ||||
| Evolução de NPS Score | ||||
| Envio de NPS por Widget | Add-on | |||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Customização da escala de nota (cores) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
CSAT | ||||
| Envio de CSAT por e-mail | 25.000 por mês | |||
| Limite de perguntas por envio | 3 perguntas | |||
| Central de CSAT | ||||
| Envios em lote | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Desempenho por pergunta | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
Tracking | ||||
| Período visível dos dados de Tracking | 90 dias | |||
| Gráficos de tracking | ||||
| Lista de últimos acessos | ||||
| Integração por API ou Script de Tracking | ||||
| Gráficos de Engajamento | ||||
Métricas | ||||
| Health Score personalizável | ||||
| NPS Score | ||||
| Churn | ||||
| LTV | ||||
| Upsell / Downsell | ||||
| Tickets (Totais, Listagem e Detalhamento) | ||||
| MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
| Receita Transacional | ||||
| Tarefas pendentes | ||||
Operacional | ||||
| Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
| Jornada do cliente personalizável | ||||
| Segmentação por carteira de clientes | ||||
| Board de tarefas em kanban | ||||
| Vendas transacionais | ||||
| Integrações de mercado inclusas | 3 integrações | |||
| Limite de execuções de playbook | 10.000 por mês | |||
| Playbooks personalizáveis | ||||
| Jornada por produto | ||||
| Webhooks | ||||
| Playbooks agendados | ||||
| Integração com e-mail | ||||
| Domínio de e-mail customizado | Add-on | |||
Atendimento | ||||
| Suporte via chat e e-mail | ||||
| Atendimento com CSM | 1 hora por mês | |||
| Implementação / Setup (Obrigatória) | R$ 3.500,00 8 horas | |||
| Implementação Adicional (Opcional) | R$ 2.000,00 Pacote adicional de 4 horas | |||
| Consultoria especializada adicional com os maiores CS do Brasil (Opcional) | Sob consulta | |||
API Exposta | ||||
| Acesso e envio de dados via API | ||||
| Limite de requisições por minuto | 60 requisições | |||
Mais vendido Growth R$ 1.889 | ||||
Geral | ||||
| Clientes | 5.000 Expansível até 20.000 | |||
| Contatos | 20.000 Expansível até 30.000 | |||
| Usuários CSM inclusos | 5 usuários | |||
| Usuário CSM adicional | R$ 179,00 por usuário | |||
| Usuário Viewer | R$ 49,00 por usuário | |||
NPS | ||||
| Envio de NPS por email | 5.000 por mês | |||
| Central de NPS | ||||
| Envios em lote | ||||
| Evolução de NPS Score | ||||
| Envio de NPS por Widget | Add-on | |||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Customização da escala de nota (cores) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
CSAT | ||||
| Envio de CSAT por e-mail | 100.000 por mês | |||
| Limite de perguntas por envio | 5 perguntas | |||
| Central de CSAT | ||||
| Envios em lote | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Desempenho por pergunta | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
Tracking | ||||
| Período visível dos dados de Tracking | 180 dias | |||
| Gráficos de tracking | ||||
| Lista de últimos acessos | ||||
| Integração por API ou Script de Tracking | ||||
| Gráficos de Engajamento | ||||
Métricas | ||||
| Health Score personalizável | ||||
| NPS Score | ||||
| Churn | ||||
| LTV | ||||
| Upsell / Downsell | ||||
| Tickets (Totais, Listagem e Detalhamento) | ||||
| MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
| Receita Transacional | ||||
| Tarefas pendentes | ||||
Operacional | ||||
| Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
| Jornada do cliente personalizável | ||||
| Segmentação por carteira de clientes | ||||
| Board de tarefas em kanban | ||||
| Vendas transacionais | ||||
| Integrações de mercado inclusas | 5 integrações | |||
| Limite de execuções de playbook | 50.000 por mês | |||
| Playbooks personalizáveis | ||||
| Jornada por produto | ||||
| Webhooks | ||||
| Playbooks agendados | ||||
| Integração com e-mail | ||||
| Domínio de e-mail customizado | Add-on | |||
Atendimento | ||||
| Suporte via chat e e-mail | ||||
| Atendimento com CSM | 2 horas por mês | |||
| Implementação / Setup (Obrigatória) | R$ 5.000,00 12 horas | |||
| Implementação Adicional (Opcional) | R$ 2.000,00 Pacote adicional de 4 horas | |||
| Consultoria especializada adicional com os maiores CS do Brasil (Opcional) | Sob consulta | |||
API Exposta | ||||
| Acesso e envio de dados via API | ||||
| Limite de requisições por minuto | 120 requisições | |||
Scale R$ 2.989 | ||||
Geral | ||||
| Clientes | 10.000 Expansível até 30.000 | |||
| Contatos | 30.000 Expansível até 50.000 | |||
| Usuários CSM inclusos | 10 usuários | |||
| Usuário CSM adicional | R$ 149,00 por usuário | |||
| Usuário Viewer | R$ 49,00 por usuário | |||
NPS | ||||
| Envio de NPS por email | 10.000 por mês | |||
| Central de NPS | ||||
| Envios em lote | ||||
| Evolução de NPS Score | ||||
| Envio de NPS por Widget | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Customização da escala de nota (cores) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
CSAT | ||||
| Envio de CSAT por e-mail | 150.000 por mês | |||
| Limite de perguntas por envio | 10 perguntas | |||
| Central de CSAT | ||||
| Envios em lote | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Desempenho por pergunta | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
Tracking | ||||
| Período visível dos dados de Tracking | 365 dias | |||
| Gráficos de tracking | ||||
| Lista de últimos acessos | ||||
| Integração por API ou Script de Tracking | ||||
| Gráficos de Engajamento | ||||
Métricas | ||||
| Health Score personalizável | ||||
| NPS Score | ||||
| Churn | ||||
| LTV | ||||
| Upsell / Downsell | ||||
| Tickets (Totais, Listagem e Detalhamento) | ||||
| MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
| Receita Transacional | ||||
| Tarefas pendentes | ||||
Operacional | ||||
| Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
| Jornada do cliente personalizável | ||||
| Segmentação por carteira de clientes | ||||
| Board de tarefas em kanban | ||||
| Vendas transacionais | ||||
| Integrações de mercado inclusas | 8 integrações | |||
| Limite de execuções de playbook | 100.000 por mês | |||
| Playbooks personalizáveis | ||||
| Jornada por produto | ||||
| Webhooks | ||||
| Playbooks agendados | ||||
| Integração com e-mail | ||||
| Domínio de e-mail customizado | ||||
Atendimento | ||||
| Suporte via chat e e-mail | ||||
| Atendimento com CSM | 3 horas por mês | |||
| Implementação / Setup (Obrigatória) | R$ 8.000,00 16 horas | |||
| Implementação Adicional (Opcional) | R$ 2.000,00 Pacote adicional de 4 horas | |||
| Consultoria especializada adicional com os maiores CS do Brasil (Opcional) | Sob consulta | |||
API Exposta | ||||
| Acesso e envio de dados via API | ||||
| Limite de requisições por minuto | 240 requisições | |||
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