Planos de Sucesso
Planos sob medida para você que precisa estruturar sua área de CS do zero, ou ainda potencializar seus resultados com os recursos mais avançadas disponíveis no mercado!
Startup
Deixe de lado ferramentas improvisadas e estruture seu CS com uma ferramenta especializada
- Inclui 2 usuários
- Até 250 clientes
- Até 2.500 contatos
- Health Score personalizado
- Jornada do cliente personalizável
- Envio fácil de pesquisas NPS e CSAT
- Automação de fluxos rotineiros
- Monitoramento do engajamento
- Dashboard com métricas
- Assistente com Inteligência Artificial
MAIS VENDIDO
Growth
Cultive relacionamentos durarouros e aumente a retenção com recursos avançados
- Inclui 5 usuários
- Até 1.000 clientes
- Até 10.000 contatos
- Tudo do plano Startup e mais:
- Webhooks
- Integração com caixa de e-mail
- Layouts personalizáveis para pesquisas
- Gráficos de engajamento avançados
Scale
Garanta satisfação em grande escala com soluções que se adaptam ao seu crescimento
- Inclui 10 usuários
- Até 2.500 clientes
- Até 25.000 contatos
- Tudo do plano Growth e mais:
- Smart Reports
- Domínio de e-mail personalizado
- Sem marca d'água nas pesquisas
- Envio de pesquisas via WhatsApp
- Envio de pesquisas via Widget (In-App)
Enterprise
Solução premium para grandes empresas focadas em experiências excepcionais a cada cliente
- Inclui 15 usuários
- Inclui 5.000 clientes
- Inclui 50.000 contatos
- Tudo do plano Scale e mais:
- Experiência de uso personalizada
- Soluções avançadas
- Pacotes personalizados
- Limites personalizados
COMPARE OS PLANOS
Startup | Growth | Scale | Enterprise | |
Geral | ||||
| Clientes | 250 Expansível até 500 | 1.000 Expansível até 2.500 | 2.500 Expansível até 5.000 | 5.000 Expansível |
| Usuários CSM inclusos | 2 usuários Expansível | 5 usuários Expansível | 10 usuários Expansível | 15 usuários Expansível |
| Usuário Viewer | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado |
Métricas | ||||
| Health Score | ||||
| NPS Score | ||||
| CSAT Score | ||||
| Churn | ||||
| Net MRR Churn | ||||
| LTV | ||||
| Upsell / Downsell | ||||
| MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
| Receita Transacional | ||||
NPS | ||||
| Envio de NPS | 2.500 por mês | 10.000 por mês | 25.000 por mês | 50.000 por mês |
| Central analítica de NPS | ||||
| Envios em lote | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Assistente de feedbacks | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Evolução do Score | ||||
| Customização da escala de nota (cores) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio por E-mail | ||||
| Envio por Widget | Add-on | Add-on | ||
| Envio por WhatsApp | Add-on | Add-on | ||
CSAT | ||||
| Envio de CSAT por e-mail | 12.500 por mês | 50.000 por mês | 125.000 por mês | 250.000 por mês |
| Perguntas por envio | 3 perguntas | 5 perguntas | 10 perguntas | 10 perguntas |
| Central analítica de CSAT | ||||
| Envios em lote | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Assistente de feedbacks | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Desempenho por pergunta | ||||
| Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio por E-mail | ||||
| Envio por Widget | Add-on | Add-on | ||
| Envio por WhatsApp | Add-on | Add-on | ||
Tracking | ||||
| Gráficos avançados de tracking | ||||
| Limite de eventos por mês | 250.000 Expansível até 1.000.000 | 1.000.000 Expansível até 2.500.000 | 2.500.000 Expansível até 5.000.000 | 5.000.000 Expansível |
| Lista de últimos acessos | ||||
| Integração por API ou Script de Tracking | ||||
| Gráficos de Engajamento | ||||
Operacional | ||||
| Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
| Health Score personalizável | ||||
| Múltiplas jornadas de cliente | ||||
| Segmentação por carteira de clientes | ||||
| Board de tarefas em kanban | ||||
| Vendas transacionais | ||||
| Controle de tickets | ||||
| Playbooks personalizáveis | ||||
| Playbooks agendados | ||||
| Central de e-mails | ||||
| Integrações de mercado inclusas | 3 integrações | 5 integrações | 8 integrações | 8 integrações |
| Jornada por produto | ||||
| Webhooks | ||||
| Integração com e-mail | ||||
| Domínio de e-mail customizado | Add-on | Add-on | ||
| Smart Reports | Add-on | Add-on | Personalizado | |
Inteligência Artificial | ||||
| CX Assist | ||||
Atendimento | ||||
| Suporte via chat e e-mail | ||||
| Atendimento com CSM | ||||
| Implementação com apoio de especialistas | ||||
API Exposta | ||||
| Acesso e envio de dados via API | ||||
Veja o CustomerX em ação!
Agende uma demonstração personalizada para saber como implementar um software específico de Customer Success na sua empresa.
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Startup | Mais vendido Growth | Scale | Enterprise | |
Geral | ||||
| Clientes | 500 Expansível até 10.000 | 5.000 Expansível até 20.000 | 10.000 Expansível até 30.000 | Acima de 10.000 |
| Contatos | 5.000 Expansível até 20.000 | 20.000 Expansível até 30.000 | 30.000 Expansível até 50.000 | Acima de 30.000 |
| Usuários CSM inclusos | 2 usuários Expansível | 5 usuários Expansível | 10 usuários Expansível | Personalizado |
| Usuário Viewer | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado |
Métricas | ||||
| Health Score | ||||
| NPS Score | ||||
| CSAT Score | ||||
| Churn | ||||
| Net MRR Churn | ||||
| LTV | ||||
| Upsell / Downsell | ||||
| MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
| Receita Transacional | ||||
NPS | ||||
| Envio de NPS por email | 2.000 por mês | 5.000 por mês | 10.000 por mês | Personalizado |
| Central analítica de NPS | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Assistente de feedbacks | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Evolução do Score | ||||
| Customização da escala de nota (cores) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio por Widget | Add-on | Add-on | ||
| Envio por WhatsApp | Add-on | Add-on | Add-on | Add-on |
CSAT | ||||
| Envio de CSAT por e-mail | 25.000 por mês | 100.000 por mês | 150.000 por mês | Personalizado |
| Central analítica de CSAT | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Desempenho por pergunta | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Assistente de feedbacks | ||||
| Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio por Widget | Add-on | Add-on | ||
| Envio por WhatsApp | Add-on | Add-on | Add-on | Add-on |
Tracking | ||||
| Gráficos avançados de tracking | ||||
| Lista de últimos acessos | ||||
| Integração por API ou Script de Tracking | ||||
| Gráficos de Engajamento | ||||
Operacional | ||||
| Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
| Health Score personalizável | ||||
| Jornada do cliente personalizável | ||||
| Segmentação por carteira de clientes | ||||
| Board de tarefas em kanban | ||||
| Vendas transacionais | ||||
| Controle de tickets | ||||
| Playbooks personalizáveis | ||||
| Central de e-mails | ||||
| Integrações de mercado inclusas | 3 integrações | 5 integrações | 8 integrações | Personalizado |
| Jornada por produto | ||||
| Webhooks | ||||
| Playbooks agendados | ||||
| Integração com e-mail | ||||
| Domínio de e-mail customizado | Add-on | Add-on | ||
Atendimento | ||||
| Suporte via chat e e-mail | ||||
| Atendimento com CSM | ||||
| Implementação com apoio de especialistas | ||||
API Exposta | ||||
| Acesso e envio de dados via API | ||||