Planos sob medida para você que precisa estruturar sua área de CS do zero, ou ainda potencializar seus resultados com os recursos mais avançadas disponíveis no mercado!
Startup | Growth | Scale | Enterprise | |
Geral | ||||
| Clientes | 250 Expansível até 500 | 1.000 Expansível até 2.500 | 2.500 Expansível até 5.000 | 5.000 Expansível |
| Usuários CSM inclusos | 2 usuários Expansível | 5 usuários Expansível | 10 usuários Expansível | 15 usuários Expansível |
| Usuário Viewer | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado |
Métricas | ||||
| Health Score | ||||
| NPS Score | ||||
| CSAT Score | ||||
| Churn | ||||
| Net MRR Churn | ||||
| LTV | ||||
| Upsell / Downsell | ||||
| MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
| Receita Transacional | ||||
NPS | ||||
| Envio de NPS | 2.500 por mês | 10.000 por mês | 25.000 por mês | 50.000 por mês |
| Central analítica de NPS | ||||
| Envios em lote | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Assistente de feedbacks | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Evolução do Score | ||||
| Customização da escala de nota (cores) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio por E-mail | ||||
| Envio por Widget | Add-on | Add-on | ||
| Envio por WhatsApp | Add-on | Add-on | ||
CSAT | ||||
| Envio de CSAT | 12.500 por mês | 50.000 por mês | 125.000 por mês | 250.000 por mês |
| Perguntas por envio | 3 perguntas | 5 perguntas | 10 perguntas | 10 perguntas |
| Central analítica de CSAT | ||||
| Envios em lote | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Assistente de feedbacks | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Desempenho por pergunta | ||||
| Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio por E-mail | ||||
| Envio por Widget | Add-on | Add-on | ||
| Envio por WhatsApp | Add-on | Add-on | ||
Tracking | ||||
| Gráficos avançados de tracking | ||||
| Limite de eventos por mês | 250.000 Expansível até 1.000.000 | 1.000.000 Expansível até 2.500.000 | 2.500.000 Expansível até 5.000.000 | 5.000.000 Expansível |
| Lista de últimos acessos | ||||
| Integração por API ou Script de Tracking | ||||
| Gráficos de Engajamento | ||||
Operacional | ||||
| Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
| Health Score personalizável | ||||
| Múltiplas jornadas de cliente | ||||
| Segmentação por carteira de clientes | ||||
| Board de tarefas em kanban | ||||
| Vendas transacionais | ||||
| Controle de tickets | ||||
| Playbooks personalizáveis | ||||
| Playbooks agendados | ||||
| Central de e-mails | ||||
| Integrações de mercado inclusas | 3 integrações | 5 integrações | 8 integrações | 8 integrações |
| Jornada por produto | ||||
| Webhooks | ||||
| Integração com e-mail | ||||
| Domínio de e-mail customizado | Add-on | Add-on | ||
| Smart Reports | Add-on | Add-on | Personalizado | |
Inteligência Artificial | ||||
| CX Assist | ||||
Atendimento | ||||
| Suporte via chat e e-mail | ||||
| Atendimento com CSM | ||||
| Implementação com apoio de especialistas | ||||
API Exposta | ||||
| Acesso e envio de dados via API | ||||
R$ 489
R$ 789
R$ 1089
Basic | Teams | Enterprise | ||
Geral | ||||
| Clientes | 100 Expansível até 500 | 500 Expansível até 2.500 | 2.500 Expansível | |
| Cliente & Contato | Para cada cliente 10 contatos | Para cada cliente 10 contatos | Para cada cliente 10 contatos | |
| Usuários inclusos | 2 usuários | 5 usuários | 15 usuários | |
| Usuário Viewer | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | |
Pesquisas | ||||
| NPS | ||||
| CSAT | ||||
| Envios de pesquisas mensais | 500 por mês Não expansível | 2.500 por mês Expansível até 25.000 | 10.000 por mês Expansível | |
| Perguntas por pesquisa | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | |
| Dashboards avançados em tempo real | ||||
| Filtros avançados | ||||
| Envios em lotes com segmentação avançada | ||||
| Faça upload do seu logo | ||||
| Personalize as cores | ||||
| Análise de desempenho por pergunta | ||||
| Bloqueio automático de e-mail inválidos | ||||
| Envio por e-mail | ||||
| Envio por Widget | ||||
| Envio por WhatsApp | ||||
| Gráficos de evolução e desempenho | ||||
| Customização do estilo de reação (Cores / Emojis / Estrelas) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Domínio de e-mail customizado | ||||
Atendimento | ||||
| Suporte via chat e e-mail | ||||
| Atendimento com CSM | ||||
| Envios de pesquisas mensais | Tech-Touch Materiais gravados em vídeo | Tech-Touch Materiais gravados em vídeo | Tech-Touch Materiais gravados em vídeo | |
Integrações | ||||
| API de respostas
Exporte automaticamente as respostas da pesquisa para outras ferramentas | ||||
| Limite de requisições API | 60 requisições por minuto | |||
| Importações por planilhas | ||||
| Exportações por planilhas | ||||
