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Agora, você não precisa mais usar o CRM do seu time de vendas ou a ferramenta de gestão de projetos adaptada. O CustomerX Essentials é a versão perfeita e completa para quem quer entregar resultados de verdade, mas ainda tem orçamento enxuto.

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Transforme seu relacionamento com clientes

Oferecemos soluções completas para Customer Success e Customer Experience.

Previna o cancelamento com ações preditivas

Nossos recursos preditivos ajudam a identificar clientes em risco de cancelamento, permitindo ações corretivas antecipadas.
  • Análise de risco: Utilize dados históricos e comportamentais para prever quais clientes estão em risco de cancelamento.
  • Ações personalizadas: Crie estratégias de retenção específicas para clientes em risco, utilizando jornadas personalizadas e automações para reverter a situação.

Facilite o caminho inicial

Nossas jornadas predefinidas garantem que cada cliente passe por um processo de onboarding estruturado e eficiente, eliminando incertezas e promovendo um início tranquilo.
  • Mapeamento claro de passos: Oriente seus clientes através de cada etapa essencial para o sucesso inicial.
  • Pontos de verificação: Assegure que todos os marcos importantes sejam alcançados com notificações e lembretes automáticos.

Adapte a experiência ao perfil de cada cliente

Com jornadas personalizadas, você pode ajustar o processo de onboarding às necessidades específicas de cada cliente, aumentando a relevância e o engajamento.
  • Segmentação inteligente: Crie diferentes fluxos de onboarding para segmentos distintos de clientes.
  • Ajustes dinâmicos: Modifique as etapas do processo em tempo real com base no feedback e no progresso do cliente.

Entenda a voz do cliente

Utilize nossas ferramentas de pesquisa para medir a satisfação do cliente e obter insights valiosos através de NPS e CSAT.
  • Diversos canais de envio: Envie pesquisas por e-mail, widget e WhatsApp, atingindo seus clientes onde eles estão.
  • Automação de envios: Configure envios automáticos de pesquisas após a conclusão de tarefas e outros gatilhos relevantes, garantindo feedback contínuo e atualizado.

Monitore o cliente de forma integral

Com uma visão 360º combinada com
automações, você pode entender
profundamente o comportamento e as
necessidades dos seus clientes.

  • Dados integrados: Centralize todas as interações e métricas dos clientes em um único painel, facilitando a análise e a tomada de decisões.
  • Monitoramento contínuo: Acompanhe continuamente a jornada do cliente e identifique rapidamente quaisquer mudanças no comportamento.

Torne sua operação de Customer Success ainda mais inteligente

A CustomerX se conecta com mais de 800 apps e ferramentas do seu dia a dia.
Integre dados, times e processos com facilidade e potencialize a eficiência da sua
operação em toda a jornada do cliente.

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PLANOS DE SUCESSO

A CustomerX tem o plano ideal para você, seja uma empresa pequena, média ou grande.

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Garanta o crescimento que a sua empresa precisa, com soluções que se adaptam ao seu negócio.

  • 100 clientes
  • 1.000 contatos
  • 5 usuários CSM
  • Usuários viewer ilimitados
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Jornada do cliente

Acompanhe a jornada do cliente

Automações

Simplifique tarefas e ações repetitivas

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Pesquisas

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