Aumente a fidelização dos seus clientes, aprimorando sua experiência
Colete feedbacks identificados, permitindo às empresas uma análise detalhada do que os clientes realmente pensam, sentem e sugerem sobre seus produtos ou serviços.
Widget
Coleta de feedbacks identificados
Rastreabilidade por respondente, possibilitando acompanhar a jornada de cada cliente e oferecer planos de ação personalizados.
Interface intuitiva
Criação de pesquisa com usabilidade simples, permitindo que usuários sem background técnico configurem pesquisas em poucos minutos.
Acompanhe a experiência do seu cliente com múltiplas pesquisas
O CX Experience conta com múltiplas pesquisas
para aferir precisamente como seu cliente
avalia sua empresa, produto ou serviço.
Análises avançadas sobre a experiência do seu cliente
Tome ações com a sua equipe para melhorar a experiência nos aspectos mais destacados pelas análises.
Amplie o alcance de suas pesquisas com WhatsApp
Obtenha a atenção de seus clientes e aumente as suas taxas de resposta usando os envios de pesquisa NPS e CSAT por WhatsApp.
Aumente as taxas de resposta com pesquisas dentro da sua solução
Instale o Widget e passe a apresentar as
pesquisas dentro da sua solução, elevando em
até 5 vezes suas taxas de resposta.
Crie pesquisas amigáveis para seu público-alvo
Use as mais diversas opções de personalização
para deixar as pesquisas mais amigáveis e
convidativas para seus clientes.
Implantação dinâmica
Aulas gravadas
Treinamentos exclusivos
Onboarding guiado
PLANOS
Basic
R$ 489
- Inclui 2 usuários
- Inclui 100 clientes (expansível até 500)
- Até 10 contatos por cliente
- Envio de 500 pesquisas por mês
- Pesquisas NPS e CSAT
- Envios por E-mail, Widget e WhatsApp
- Perguntas ilimitadas por pesquisa
- Dashboards avançados em tempo real
- Análise de desempenho por pergunta
- Personalize as cores e logo
Teams
R$ 789
- Inclui 5 usuários
- Inclui 500 clientes (expansível até 2.500)
- Até 10 contatos por cliente
- Envio de 2.500 pesquisas por mês (expansível)
- Pesquisas NPS e CSAT
- Envios por E-mail, Widget e WhatsApp
- Perguntas ilimitadas por pesquisa
- Dashboards avançados em tempo real
- Análises de desempenho por pergunta
- Personalize as cores e logo
- Customização do estilo
- Ocultar a marca CustomerX
Enterprise
R$ 1089
- Inclui 15 usuários
- Inclui 2.500 clientes (expansível até 5.000)
- Até 10 contatos por cliente
- Envio de 10.000 pesquisas por mês (expansível)
- Pesquisas NPS e CSAT
- Envios por E-mail, Widget e WhatsApp
- Perguntas ilimitadas por pesquisa
- Dashboards avançados em tempo real
- Análises de desempenho por pergunta
- Personalize as cores e logo
- Customização do estilo
- Ocultar a marca CustomerX
- Domínio de e-mail customizado
- Atendimento com CSM
- API de resposta
COMPARE OS PLANOS
Basic | Teams | Enterprise | ||
Geral | ||||
| Clientes | 100 Expansível até 500 | 500 Expansível até 2.500 | 2.500 Expansível | |
| Cliente & Contato | Para cada cliente 10 contatos | Para cada cliente 10 contatos | Para cada cliente 10 contatos | |
| Usuários inclusos | 2 usuários | 5 usuários | 15 usuários | |
| Usuário Viewer | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | |
Pesquisas | ||||
| NPS | ||||
| CSAT | ||||
| Envios de pesquisas mensais | 500 por mês Não expansível | 2.500 por mês Expansível até 25.000 | 10.000 por mês Expansível | |
| Perguntas por pesquisa | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | |
| Dashboards avançados em tempo real | ||||
| Filtros avançados | ||||
| Envios em lotes com segmentação avançada | ||||
| Faça upload do seu logo | ||||
| Personalize as cores | ||||
| Análise de desempenho por pergunta | ||||
| Bloqueio automático de e-mail inválidos | ||||
| Envio por e-mail | ||||
| Envio por Widget | ||||
| Envio por WhatsApp | ||||
| Gráficos de evolução e desempenho | ||||
| Customização do estilo de reação (Cores / Emojis / Estrelas) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Domínio de e-mail customizado | ||||
Atendimento | ||||
| Suporte via chat e e-mail | ||||
| Atendimento com CSM | ||||
| Envios de pesquisas mensais | Tech-Touch Materiais gravados em vídeo | Tech-Touch Materiais gravados em vídeo | Tech-Touch Materiais gravados em vídeo | |
Integrações | ||||
| API de respostas
Exporte automaticamente as respostas da pesquisa para outras ferramentas | ||||
| Limite de requisições API | 60 requisições por minuto | |||
| Importações por planilhas | ||||
| Exportações por planilhas | ||||
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