CRONOGRAMA
JANEIRO
Primeiros passos para uma área de Customer Success
FEVEREIRO
Como engajar todas as áreas com o Customer Success?
MARÇO
Como identificar as principais métricas para o seu negócio
abril
Como escalar sua área de Customer Success
maio
Churn: como identificar antes mesmo de acontecer
junho
Os 5 pilares para aumentar a retenção de clientes
julho
Upsell: um novo motor de crescimento para sua empresa
agosto
Playbooks: Construindo uma rotina funcional e eficiente
setembro
Live Experience CustomerX: A demonstração
outubro
Modelos de atendimento
novembro
Apresentando os resultados do Customer Success
dezembro
Planejamento: OKRs para Customer Success
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