Planos de Sucesso

Startup

R$ 1.489/mês

Growth

R$ 2.489/mês

Scale

R$ 3.489/mês

Enterprise

Personalizado

Geral

Clientes250
Expansível até 500
R$ 500,00 a cada 250 adicionais
1.000
Expansível até 2.500
R$ 500,00 a cada 250 adicionais
2.500
Expansível até 5.000
R$ 500,00 a cada 250 adicionais
5.000
R$ 300,00 a cada 1.000 adicionais
Até 25.000 (Acima personalizado)
Cliente & ContatoPara cada cliente 10 contatosPara cada cliente 10 contatosPara cada cliente 10 contatosPara cada cliente 10 contatos
Contatos2.50010.00025.00050.000
Usuários CSM inclusos2 usuários5 usuários10 usuários15 usuários
Usuários CSM adicionalR$ 199,00 por usuárioR$ 179,00 por usuárioR$ 149,00 por usuárioR$ 109,00 por usuário
Usuário ViewerR$ 49,00R$ 49,00R$ 49,00Personalizado

Métricas

Health Score
NPS Score
CSAT Score
Churn
Net MRR Churn
LTV
Upsell / Downsell
MRR e ARR (Receita recorrente)
Receita Transacional

NPS

Envio de NPS2.500 por mês10.000 por mês25.000 por mês50.000 por mês
Central analítica de NPS
Envios em lote
Enviar pesquisa por playbook
Assistente de feedbacks
Customização com logo da empresa e cor do tema
Evolução do Score
Customização da escala de nota (cores)
Ocultar a marca CustomerX
Envio por e-mail
Envio por WidgetAdd-on
R$ 300,00 por mês
Add-on
R$ 300,00 por mês
Envio por WhatsAppAdd-on
R$ 99,00 por mês
Add-on
R$ 99,00 por mês

CSAT

Envio de CSAT por e-mail12.500 por mês50.000 por mês125.000 por mês250.000 por mês
Perguntas por envio3 perguntas5 perguntas10 perguntas10 perguntas
Central analítica de CSAT
Envios em lote
Enviar pesquisa por playbook
Assistente de feedbacks
Customização com logo da empresa e cor do tema
Desempenho por pergunta
Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis)
Ocultar a marca CustomerX
Envio por e-mail
Envio por WidgetAdd-on
R$ 300,00 por mês
Add-on
R$ 300,00 por mês
Envio por WhatsAppAdd-on
R$ 99,00 por mês
Add-on
R$ 99,00 por mês

Tracking

Período visível dos dados de Tracking90 dias180 dias365 dias365 dias
Limite de eventos por mês250.000
Expansível até 1.000.000
R$ 500,00 a cada 250.000 adicionais
1.000.000
Expansível até 2.500.000
R$ 500,00 a cada 250.000 adicionais
2.500.000
Expansível até 5.000.000
R$ 500,00 a cada 250.000 adicionais
5.000.000
R$ 500,00 a cada 250.000 adicionais
Retenção de dados12 meses18 meses24 meses24 meses
Expansível até 60 meses
R$ 8.000,00 a cada 12 meses adicionais
Gráficos avançados de tracking
Lista de últimos acessos
Integração por API ou Script de Tracking
Gráficos de Engajamento

Operacional

Integrações de mercado inclusas3 integrações5 integrações8 integrações8 integrações
Limite de execuções de playbook25.000 por mês100.000 por mês250.000 por mêsA partir de 250.000
R$ 500,00 a cada 250.000 adicionais
Limite de tickets2.500 por mês10.000 por mês25.000 por mêsA partir de 25.000
R$ 500,00 a cada 2.500 adicionais
Limite de duplicatas2.500 por mês10.000 por mês25.000 por mêsA partir de 25.000
R$ 500,00 a cada 2.500 adicionais
Dashboard com visão 360º do Cliente
Health Score personalizável
Múltiplas jornadas de cliente
Segmentação por carteira de clientes
Board de tarefas em kanban
Vendas transacionais
Controle de tickets
Playbooks personalizáveis
Playbooks agendados
Central de e-mails
Jornada por produto
Webhooks
Integração com e-mail
Domínio de e-mail customizadoAdd-on
R$ 200,00 por mês
Add-on
R$ 200,00 por mês
Smart Reports (Até 5 relatórios)Add-on
R$ 299,00 por mês
Add-on
R$ 299,00 por mês
Smart Reports (Até 10 relatórios)Add-on
R$ 479,00 por mês
Add-on
R$ 479,00 por mês
Add-on
R$ 479,00 por mês
Add-on
R$ 479,00 por mês
Smart Reports (Até 15 relatórios)Add-on
R$ 689,00 por mês
Add-on
R$ 689,00 por mês
Add-on
R$ 689,00 por mês
Add-on
R$ 689,00 por mês
Relatórios personalizadosR$ 199,00
Pagamento único por relatório
R$ 199,00
Pagamento único por relatório
R$ 199,00
Pagamento único por relatório
Personalizado

Inteligência Artificial

CX Assist Basic (50 chats e 10 avançados)
CX Assist Pro (300 chats e 100 avançados)Add-on
R$ 200,00 por mês
Add-on
R$ 200,00 por mês
Add-on
R$ 200,00 por mês
Add-on
R$ 200,00 por mês

Atendimento

Suporte via chat e e-mail
Atendimento com CSM1 hora por mês
R$ 200,00 por hora adicional
2 horas por mês
R$ 200,00 por hora adicional
3 horas por mês
R$ 200,00 por hora adicional
4 horas por mês
personalizados
Implementação (Obrigatória)R$ 5.000,00
8 horas
R$ 7.000,00
12 horas
R$ 10.000,00
16 horas
Personalizado
Implementação (Pacote adicional)R$ 2.000,00
Pacote adicional de 4 horas
R$ 2.000,00
Pacote adicional de 4 horas
R$ 2.000,00
Pacote adicional de 4 horas
Personalizado

API Exposta

Acesso e envio de dados via API
Limite de requisições60 requisições
por minuto
120 requisições
por minuto
240 requisições
por minuto
240 requisições
por minuto

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