Planos de Sucesso
Startup R$ 1.289 | Mais vendido Growth R$ 2.289 | Scale R$ 3.389 | Enterprise Personalizado | |
Geral | ||||
| Clientes | 500 R$200,00 a cada 1.000 adicionais Expansível até 10.000 | 5.000 R$200,00 a cada 1.000 adicionais Expansível até 20.000 | 10.000 R$200,00 a cada 1.000 adicionais Expansível até 30.000 | Acima de 10.000 |
| Contatos | 5.000 R$200,00 a cada 5.000 adicionais Expansível até 20.000 | 20.000 R$200,00 a cada 5.000 adicionais Expansível até 30.000 | 30.000 R$200,00 a cada 5.000 adicionais Expansível até 50.000 | Acima de 30.000 |
| Usuários CSM inclusos | 2 usuários Expansível | 5 usuários Expansível | 10 usuários Expansível | Personalizado |
| Usuários CSM adicional | R$ 199,00 por usuário | R$ 179,00 por usuário economia de 25% | R$ 149,00 por usuário economia de 25% | Personalizado |
| Usuário Viewer | R$ 49,00 | R$ 49,00 | R$ 49,00 | Personalizado |
Métricas | ||||
| Health Score | ||||
| NPS Score | ||||
| CSAT Score | ||||
| Churn | ||||
| Net MRR Churn | ||||
| LTV | ||||
| Upsell / Downsell | ||||
| MRR e ARR (Receita recorrente) | ||||
| Receita Transacional | ||||
NPS | ||||
| Envio de NPS por email | 2.000 por mês | 5.000 por mês | 10.000 por mês | Personalizado |
| Central analítica de NPS | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Assistente de feedbacks | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Evolução do Score | ||||
| Customização da escala de nota (cores) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio por Widget | Add-on R$300,00 por mês | Add-on R$400,00 por mês | ||
| Envio por WhatsApp | Add-on R$399,00 por mês | Add-on R$499,00 por mês | Add-on R$599,00 por mês | Add-on |
CSAT | ||||
| Envio de CSAT por e-mail | 25.000 por mês | 100.000 por mês | 150.000 por mês | Personalizado |
| Limite de perguntas por envio | 3 perguntas | 5 perguntas | 10 perguntas | Personalizado |
| Central analítica de CSAT | ||||
| Customização com logo da empresa e cor do tema | ||||
| Desempenho por pergunta | ||||
| Enviar pesquisa por playbook | ||||
| Assistente de feedbacks | ||||
| Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis) | ||||
| Ocultar a marca CustomerX | ||||
| Envio por Widget | Add-on R$300,00 por mês | Add-on R$400,00 por mês | ||
| Envio por WhatsApp | Add-on R$399,00 por mês | Add-on R$499,00 por mês | Add-on R$599,00 por mês | Add-on |
Tracking | ||||
| Período visível dos dados de Tracking | 90 dias | 180 dias | 365 dias | Personalizado |
| Gráficos avançados de tracking | ||||
| Lista de últimos acessos | ||||
| Integração por API ou Script de Tracking | ||||
| Gráficos de Engajamento | ||||
Operacional | ||||
| Dashboard com visão 360º do Cliente | ||||
| Health Score personalizável | ||||
| Jornada do cliente personalizável | ||||
| Segmentação por carteira de clientes | ||||
| Board de tarefas em kanban | ||||
| Vendas transacionais | ||||
| Controle de tickets | ||||
| Playbooks personalizáveis | ||||
| Central de e-mails | ||||
| Integrações de mercado inclusas | 3 integrações | 5 integrações | 8 integrações | Ilimitado |
| Limite de armazenamento de arquivos | 50 GB R$ 20,00 por 50 GB adicional | 250 GB R$ 40,00 por 250 GB adicional | 500 GB R$ 60,00 por 500 GB adicional | Add-on |
| Limite de execuções de playbook | 10.000 por mês | 50.000 por mês | 100.000 por mês | 200.000 por mês |
| Jornada por produto | ||||
| Webhooks | ||||
| Playbooks agendados | ||||
| Integração com e-mail | ||||
| Domínio de e-mail customizado | Add-on R$ 200,00 por mês | Add-on R$ 200,00 por mês | ||
Atendimento | ||||
| Suporte via chat e e-mail | ||||
| Atendimento com CSM | 1 hora por mês R$ 200,00 por hora adicional | 2 horas por mês R$ 200,00 por hora adicional | 3 horas por mês R$ 200,00 por hora adicional | 4 horas por mês |
| Implementação (obrigatória) | R$ 2.000,00 8 horas | R$ 6.000,00 12 horas | R$ 10.000,00 16 horas | Personalizado |
| Implementação (Pacote adicional de 4 horas) | R$ 2.000,00 Adicional de 4 horas | R$ 2.000,00 Adicional de 4 horas | R$ 2.000,00 Adicional de 4 horas | Personalizado |
| Consultoria adicional com os maiores especialistas em CS do Brasil | R$ 10.000,00 20 horas em 180 dias | R$ 10.000,00 20 horas em 180 dias | R$ 10.000,00 20 horas em 180 dias | Personalizado |
API Exposta | ||||
| Acesso e envio de dados via API | ||||
| Limite de requisições | 60 requisições por minuto | 120 requisições por minuto | 240 requisições por minuto | Personalizado |
