Aulive CustomerX - Tudo sobre Customer Success

Descomplicando e democratizando a área de Customer Success, trazemos todos os meses conteúdo ao vivo feito por especialistas que vivenciam e possuem anos de experiência em CS, tendo implementado e estruturado a área em diversas empresas do Brasil.

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CRONOGRAMA

JANEIRO

Primeiros passos para uma área de Customer Success

FEVEREIRO

Como engajar todas as áreas com o Customer Success?

MARÇO

Como identificar as principais métricas para o seu negócio

abril

Como escalar sua área de Customer Success

maio | dia 31 - 19h

Churn: como identificar antes mesmo de acontecer

junho

Os 5 pilares para aumentar a retenção de clientes

julho

Upsell: um novo motor de crescimento para sua empresa

agosto

Playbooks: como identificar sua efetividade

setembro

Live Experience CustomerX: A demonstração

outubro

Case de sucesso CustomerX

novembro

Como apresentar os resultados do Customer Success

dezembro

Planejamento: quais OKRs para Customer Success

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A próxima aulive:

Churn: como identificar antes mesmo de acontecer

Entender as relevâncias das métricas de produto;
Identificar insights sobre o uso da sua solução;
Ações de monitoramento para identificar clientes em risco;

João Luz
Head of Implementation Success na CustomerX. Já ajudou dezenas de empresas a estruturarem a Área de Customer Success.
Mentor de Customer Success para associados da ABStartups.
E ainda, é um Mestre em economia apaixonado em dados.

João Luz
Head of Implementation Success na CustomerX.

Diego Krause
Product Manager na CustomerX.

Somos a além de uma plataforma de Customer Success que contribui com o seu sucesso a partir do sucesso dos seus clientes. Nós descomplicamos e democratizamos a área.

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