CRONOGRAMA
JANEIRO | DIA 25
Primeiros passos para uma área de Customer Success
FEVEREIRO
Como engajar todas as áreas com o Customer Success?
MARÇO
Como identificar as principais métricas para o seu negócio
ABRIL
Case de sucesso CustomerX
MAIO
Como escalar sua área de Customer Success
JUNHO
Churn: como identificar antes mesmo de acontecer
JULHO
Upsell: um novo motor de crescimento para sua empresa
AGOSTO
Playbooks: como identificar sua efetividade
SETEMBRO
Live Experience CustomerX: A demonstração
OUTUBRO
Case de sucesso CustomerX
NOVEMBRO
Como apresentar os resultados do Customer Success
DEZEMBRO
Planejamento: quais OKRs para Customer Success
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