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Descomplicando e democratizando a área de Customer Success, trazemos todos os meses conteúdo ao vivo feito por especialistas que vivenciam e possuem anos de experiência em CS, tendo implementado e estruturado a área em diversas empresas do Brasil.
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A próxima aulive:
Primeiros passos para uma área de Customer Success
- Defina claramente o objetivo da área de Customer Success;
- Identifique seus clientes-alvo;
- Desenvolva processos simples e eficazes;
- Construa uma equipe multidisciplinar;
- Monitore e meça o desempenho;
- Lançamento CustomerX.
João Luz
Head of Implementation Success na CustomerX. Já ajudou dezenas de empresas a estruturarem a Área de Customer Success.
Mentor de Customer Success para associados da ABStartups.
E ainda, é um Mestre em economia apaixonado em dados.
Somos a além de uma plataforma de Customer Success que contribui com o seu sucesso a partir do sucesso dos seus clientes. Nós descomplicamos e democratizamos a área.