Planos de Sucesso

Planos sob medida para você que precisa estruturar sua área de CS do zero, ou ainda potencializar seus resultados com os recursos mais avançadas disponíveis no mercado!

Startup

Deixe de lado ferramentas improvisadas e estruture seu CS com uma ferramenta especializada

  • Inclui 2 usuários
  • Até 250 clientes
  • Até 2.500 contatos
  • Health Score personalizado
  • Jornada do cliente personalizável
  • Envio fácil de pesquisas NPS e CSAT
  • Automação de fluxos rotineiros
  • Monitoramento do engajamento
  • Dashboard com métricas
  • Assistente com Inteligência Artificial
Contratar
MAIS VENDIDO

Growth

Cultive relacionamentos durarouros e aumente a retenção com recursos avançados

  • Inclui 5 usuários
  • Até 1.000 clientes
  • Até 10.000 contatos
  • Tudo do plano Startup e mais:
  • Webhooks
  • Integração com caixa de e-mail
  • Layouts personalizáveis para pesquisas
  • Gráficos de engajamento avançados
Contratar

Scale

Garanta satisfação em grande escala com soluções que se adaptam ao seu crescimento

  • Inclui 10 usuários
  • Até 2.500 clientes
  • Até 25.000 contatos
  • Tudo do plano Growth e mais:
  • Smart Reports
  • Domínio de e-mail personalizado
  • Sem marca d'água nas pesquisas
  • Envio de pesquisas via WhatsApp
  • Envio de pesquisas via Widget (In-App)
Contratar

Enterprise

Solução premium para grandes empresas focadas em experiências excepcionais a cada cliente

  • Inclui 15 usuários
  • Inclui 5.000 clientes
  • Inclui 50.000 contatos
  • Tudo do plano Scale e mais:
  • Experiência de uso personalizada
  • Soluções avançadas
  • Pacotes personalizados
  • Limites personalizados
Entrar em contato

Startup

Growth

Scale

Enterprise

Geral

Clientes500
Expansível até 10.000
5.000
Expansível até 20.000
10.000
Expansível até 30.000
Acima de 10.000
Contatos5.000
Expansível até 20.000
20.000
Expansível até 30.000
30.000
Expansível até 50.000
Acima de 30.000
Usuários CSM inclusos2 usuários
Expansível
5 usuários
Expansível
10 usuários
Expansível
Personalizado
Usuário ViewerPersonalizadoPersonalizadoPersonalizadoPersonalizado

Métricas

Health Score
NPS Score
CSAT Score
Churn
Net MRR Churn
LTV
Upsell / Downsell
MRR e ARR (Receita recorrente)
Receita Transacional

NPS

Envio de NPS por email2.000 por mês5.000 por mês10.000 por mêsPersonalizado
Central analítica de NPS
Enviar pesquisa por playbook
Assistente de feedbacks
Customização com logo da empresa e cor do tema
Evolução do Score
Customização da escala de nota (cores)
Ocultar a marca CustomerX
Envio por WidgetAdd-onAdd-on
Envio por WhatsAppAdd-onAdd-onAdd-onAdd-on

CSAT

Envio de CSAT por e-mail25.000 por mês100.000 por mês150.000 por mêsPersonalizado
Central analítica de CSAT
Customização com logo da empresa e cor do tema
Desempenho por pergunta
Enviar pesquisa por playbook
Assistente de feedbacks
Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis)
Ocultar a marca CustomerX
Envio por WidgetAdd-onAdd-on
Envio por WhatsAppAdd-onAdd-onAdd-onAdd-on

Tracking

Gráficos avançados de tracking
Lista de últimos acessos
Integração por API ou Script de Tracking
Gráficos de Engajamento

Operacional

Dashboard com visão 360º do Cliente
Health Score personalizável
Jornada do cliente personalizável
Segmentação por carteira de clientes
Board de tarefas em kanban
Vendas transacionais
Controle de tickets
Playbooks personalizáveis
Central de e-mails
Integrações de mercado inclusas3 integrações5 integrações8 integraçõesPersonalizado
Jornada por produto
Webhooks
Playbooks agendados
Integração com e-mail
Domínio de e-mail customizadoAdd-onAdd-on

Atendimento

Suporte via chat e e-mail
Atendimento com CSM
Implementação com apoio de especialistas

API Exposta

Acesso e envio de dados via API
COMPARE OS PLANOS

Startup

Growth

Scale

Enterprise

Geral

Clientes250
Expansível até 500
1.000
Expansível até 2.500
2.500
Expansível até 5.000
5.000
Expansível
Usuários CSM inclusos2 usuários
Expansível
5 usuários
Expansível
10 usuários
Expansível
15 usuários
Expansível
Usuário ViewerPersonalizadoPersonalizadoPersonalizadoPersonalizado

Métricas

Health Score
NPS Score
CSAT Score
Churn
Net MRR Churn
LTV
Upsell / Downsell
MRR e ARR (Receita recorrente)
Receita Transacional

NPS

Envio de NPS2.500 por mês10.000 por mês25.000 por mês50.000 por mês
Central analítica de NPS
Envios em lote
Enviar pesquisa por playbook
Assistente de feedbacks
Customização com logo da empresa e cor do tema
Evolução do Score
Customização da escala de nota (cores)
Ocultar a marca CustomerX
Envio por E-mail
Envio por WidgetAdd-onAdd-on
Envio por WhatsAppAdd-onAdd-on

CSAT

Envio de CSAT por e-mail12.500 por mês50.000 por mês125.000 por mês250.000 por mês
Perguntas por envio3 perguntas5 perguntas10 perguntas10 perguntas
Central analítica de CSAT
Envios em lote
Enviar pesquisa por playbook
Assistente de feedbacks
Customização com logo da empresa e cor do tema
Desempenho por pergunta
Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis)
Ocultar a marca CustomerX
Envio por E-mail
Envio por WidgetAdd-onAdd-on
Envio por WhatsAppAdd-onAdd-on

Tracking

Gráficos avançados de tracking
Limite de eventos por mês250.000
Expansível até 1.000.000
1.000.000
Expansível até 2.500.000
2.500.000
Expansível até 5.000.000
5.000.000
Expansível
Lista de últimos acessos
Integração por API ou Script de Tracking
Gráficos de Engajamento

Operacional

Dashboard com visão 360º do Cliente
Health Score personalizável
Múltiplas jornadas de cliente
Segmentação por carteira de clientes
Board de tarefas em kanban
Vendas transacionais
Controle de tickets
Playbooks personalizáveis
Playbooks agendados
Central de e-mails
Integrações de mercado inclusas3 integrações5 integrações8 integrações8 integrações
Jornada por produto
Webhooks
Integração com e-mail
Domínio de e-mail customizadoAdd-onAdd-on
Smart ReportsAdd-onAdd-onPersonalizado

Inteligência Artificial

CX Assist

Atendimento

Suporte via chat e e-mail
Atendimento com CSM
Implementação com apoio de especialistas

API Exposta

Acesso e envio de dados via API

Startup

Geral

Clientes500
Expansível até 10.000
Contatos5.000
Expansível até 20.000
Usuários CSM inclusos2 usuários
Expansível
Usuário ViewerPersonalizado

Métricas

Health Score
NPS Score
CSAT Score
Churn
Net MRR Churn
LTV
Upsell / Downsell
MRR e ARR (Receita recorrente)
Receita Transacional

NPS

Envio de NPS por email2.000 por mês
Central analítica de NPS
Enviar pesquisa por playbook
Customização com logo da empresa e cor do tema
Evolução do Score
Customização com logo da empresa e cor do tema
Customização da escala de nota (cores)
Ocultar a marca CustomerX
Envio de NPS por WidgetAdd-on
Envio de NPS por WhatsAppAdd-on

CSAT

Envio de CSAT por e-mail25.000 por mês
Central analítica de CSAT
Customização com logo da empresa e cor do tema
Desempenho por pergunta
Enviar pesquisa por playbook
Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis)
Ocultar a marca CustomerX
Envio por WidgetAdd-on
Envio de CSAT por WhatsAppAdd-on

Tracking

Gráficos avançados de tracking
Lista de últimos acessos
Integração por API ou Script de Tracking
Gráficos de Engajamento

Operacional

Dashboard com visão 360º do Cliente
Health Score personalizável
Jornada do cliente personalizável
Segmentação por carteira de clientes
Board de tarefas em kanban
Vendas transacionais
Controle de tickets
Playbooks personalizáveis
Central de e-mails
Integrações de mercado inclusas3 integrações
Jornada por produto
Webhooks
Playbooks agendados
Integração com e-mail
Domínio de e-mail customizadoAdd-on

Atendimento

Suporte via chat e e-mail
Atendimento com CSM
Implementação com apoio de especialistas

API Exposta

Acesso e envio de dados via API
Mais vendido

Growth

Geral

Clientes5.000
Expansível até 20.000
Contatos20.000
Expansível até 30.000
Usuários CSM inclusos5 usuários
Expansível
Usuário ViewerPersonalizado

Métricas

Health Score
NPS Score
CSAT Score
Churn
Net MRR Churn
LTV
Upsell / Downsell
MRR e ARR (Receita recorrente)
Receita Transacional

NPS

Envio de NPS por email5.000 por mês
Central analítica de NPS
Enviar pesquisa por playbook
Customização com logo da empresa e cor do tema
Evolução do Score
Customização com logo da empresa e cor do tema
Customização da escala de nota (cores)
Ocultar a marca CustomerX
Envio de NPS por WidgetAdd-on
Envio de NPS por WhatsAppAdd-on

CSAT

Envio de CSAT por e-mail100.000 por mês
Central analítica de CSAT
Customização com logo da empresa e cor do tema
Desempenho por pergunta
Enviar pesquisa por playbook
Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis)
Ocultar a marca CustomerX
Envio por WidgetAdd-on
Envio de CSAT por WhatsAppAdd-on

Tracking

Gráficos avançados de tracking
Lista de últimos acessos
Integração por API ou Script de Tracking
Gráficos de Engajamento

Operacional

Dashboard com visão 360º do Cliente
Health Score personalizável
Jornada do cliente personalizável
Segmentação por carteira de clientes
Board de tarefas em kanban
Vendas transacionais
Controle de tickets
Playbooks personalizáveis
Central de e-mails
Integrações de mercado inclusas5 integrações
Jornada por produto
Webhooks
Playbooks agendados
Integração com e-mail
Domínio de e-mail customizadoAdd-on

Atendimento

Suporte via chat e e-mail
Atendimento com CSM
Implementação com apoio de especialistas

API Exposta

Acesso e envio de dados via API

Scale

Geral

Clientes10.000
Expansível até 30.000
Contatos30.000
Expansível até 50.000
Usuários CSM inclusos10 usuários
Expansível
Usuário ViewerPersonalizado

Métricas

Health Score
NPS Score
CSAT Score
Churn
Net MRR Churn
LTV
Upsell / Downsell
MRR e ARR (Receita recorrente)
Receita Transacional

NPS

Envio de NPS por email10.000 por mês
Central analítica de NPS
Enviar pesquisa por playbook
Customização com logo da empresa e cor do tema
Evolução do Score
Customização com logo da empresa e cor do tema
Customização da escala de nota (cores)
Ocultar a marca CustomerX
Envio de NPS por Widget
Envio de NPS por WhatsAppAdd-on

CSAT

Envio de CSAT por e-mail150.000 por mês
Central analítica de CSAT
Customização com logo da empresa e cor do tema
Desempenho por pergunta
Enviar pesquisa por playbook
Customização da escala de nota (Estrelas / Emojis)
Ocultar a marca CustomerX
Envio de CSAT por Widget
Envio de CSAT por WhatsAppAdd-on

Tracking

Gráficos avançados de tracking
Lista de últimos acessos
Integração por API ou Script de Tracking
Gráficos de Engajamento

Operacional

Dashboard com visão 360º do Cliente
Health Score personalizável
Jornada do cliente personalizável
Segmentação por carteira de clientes
Board de tarefas em kanban
Vendas transacionais
Controle de tickets
Playbooks personalizáveis
Central de e-mails
Integrações de mercado inclusas8 integrações
Jornada por produto
Webhooks
Playbooks agendados
Integração com e-mail
Domínio de e-mail customizado

Atendimento

Suporte via chat e e-mail
Atendimento com CSM
Implementação com apoio de especialistas

API Exposta

Acesso e envio de dados via API

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